天津微度云网络科技有限公司使用条款

生效日期：2025 年 5月 25 日最后更新日期：2025 年 5 月 25 日

天津微度云网络科技有限公司（以下简称 “我们”“微度云” 或 “公司”，是 WedoMall 跨境电商独立站（以下简称 “平台”）的运营主体。本《使用条款》（以下简称 “本条款”）是您（以下简称 “用户”）与我们之间就使用平台服务（包括但不限于浏览、注册、下单、支付、售后等）所订立的具有法律约束力的协议。

请您在使用平台服务前仔细阅读并充分理解本条款，特别是涉及免除或限制我们责任、加重您义务的条款（如免责声明、争议解决方式等）。您点击 “同意” 或实际使用平台服务，即视为您已完全理解并接受本条款的全部内容，与我们建立服务合同关系。若您不同意本条款，请勿使用平台服务。

平台为用户提供跨境电商交易相关服务，包括但不限于：商品展示、信息查询、订单提交、在线支付、物流跟踪、售后咨询等。我们有权根据业务调整优化服务内容，调整后将通过平台公告或站内信通知用户。

（1）您声明并保证，您是具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织；若您为未成年人（16 周岁以下），必须在监护人陪同下使用平台服务，且监护人需同意本条款。（2）您需根据平台要求提供真实、准确、完整的注册信息（如姓名、邮箱、联系方式等），并及时更新信息以确保有效性。若您提供虚假信息或信息失效，我们有权暂停或终止向您提供服务，由此产生的损失由您自行承担。

（1）依法使用平台提供的各项服务，查询商品信息、订单状态及物流进度；（2）对平台服务提出建议或投诉，我们将在 15 个工作日内响应并处理；（3）在符合本条款及平台规则的前提下，申请退换货、退款等售后服务；（4）法律法规及本条款规定的其他权利。

（1）遵守中国及您所在地区的法律法规，不得利用平台从事违法活动（如走私、售卖假冒伪劣商品、洗钱等）；（2）遵守平台规则及本条款，不得干扰平台正常运营（如恶意刷单、盗用他人账号、发布虚假评价等）；（3）妥善保管您的账号密码及支付信息，因账号被盗用、密码泄露导致的损失，由您自行承担；若发现账号异常，应立即通知我们；（4）在跨境交易中，您需依法履行纳税义务，并配合提供清关所需资料（如身份证、护照等）；因您未履行相关义务导致清关延误或商品被扣，责任由您承担；（5）不得擅自转让、出租您的平台账号，或授权他人使用您的账号；（6）法律法规及本条款规定的其他义务。

（1）有权审核用户注册信息及商品订单，对违反本条款或法律法规的行为采取措施（如警告、账号冻结、订单取消等）；（2）有权根据市场变化调整商品价格、库存及物流方案，调整前将通过平台页面公示；（3）因不可抗力（如自然灾害、政策调整、系统故障）导致服务暂停或无法提供时，有权延迟或终止服务，无需承担违约责任；（4）法律法规及本条款规定的其他权利。

（1）按照本条款约定提供稳定、安全的平台服务，保障用户正常使用；（2）保护用户个人信息安全，按照《隐私政策》处理用户数据，不随意泄露用户信息（法律法规要求除外）；（3）对平台展示的商品信息（如规格、材质、价格）进行审核，确保信息真实准确；若因商品信息错误导致用户损失，我们将依法承担相应责任；（4）提供有效的客服渠道（如邮箱、电话），及时响应用户咨询与投诉；（5）法律法规及本条款规定的其他义务。

用户在平台提交订单并完成支付后，订单即视为成立；若商品库存不足、价格错误或存在其他无法交易的情形，我们有权取消订单并退还已支付款项，同时通过站内信或邮件通知用户。

（1）我们将根据用户选择的物流方式（如官方专线、海外仓配送）安排发货，配送时效以平台展示或客服告知为准；跨境物流可能受清关、天气等因素影响，时效延迟不视为我们违约；（2）用户需准确提供收货地址及联系方式，因地址错误、信息不全导致商品无法送达或丢失，责任由用户承担；（3）商品送达后，用户应及时验收；若发现商品破损、短缺或与订单不符，需在签收后 48 小时内联系客服并提供证明（如照片、视频），逾期将视为商品验收合格。

（1）符合以下情形的，用户可申请退换货：

（2）退换货流程：用户通过 “我的订单” 提交申请→客服审核（1-3 个工作日）→审核通过后用户寄回商品→我们验收商品→确认无误后办理退款或换货；寄回商品的运费由责任方承担（质量问题由我们承担，个人原因由用户承担）。（3）退款将原路返还至用户支付账户，到账时效以支付平台规则为准（通常为 3-7 个工作日）。

（1）平台所有内容（包括但不限于文字、图片、商标、logo、软件代码）的知识产权均归我们或相关权利人所有，未经许可，用户不得擅自复制、传播、修改或用于商业用途；（2）用户在平台发布的内容（如评价、晒单），授予我们免费、非独占的使用权，可用于平台推广、宣传等合法用途；（3）若用户侵犯他人知识产权或平台知识产权，我们有权删除相关内容、暂停或终止账号，并追究用户的法律责任。

（1）平台仅提供交易服务，对商品的质量、真伪、适用性等不承担担保责任；用户应自行判断商品是否符合需求，因商品本身问题导致的损失，可向商家追偿；（2）因不可抗力、第三方服务故障（如支付平台、物流商）或用户自身原因导致的服务中断、数据丢失或损失，我们不承担责任；（3）平台提供的第三方链接（如社交媒体、合作网站）仅供参考，我们对第三方网站的内容、服务不承担责任，用户访问第三方网站需自行承担风险。

（1）我们有权根据法律法规变化或业务调整修改本条款，修改后将在平台首页显著位置公示，公示满 7 天后视为生效；若您不同意修改后的条款，可停止使用平台服务；继续使用则视为接受修改；（2）您可随时申请注销账号，注销后本条款终止，但您仍需承担注销前因使用平台服务产生的义务与责任；（3）若您严重违反本条款或法律法规，我们有权终止本条款并停止提供服务，且不承担任何赔偿责任；由此给我们造成损失的，您需依法赔偿。

（1）因本条款引起的或与本条款有关的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（即天津市 XX 区人民法院）；（2）争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本条款其他内容。

（1）本条款未尽事宜，适用《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国民法典》等相关法律法规；若本条款与法律法规冲突，以法律法规为准；（2）本条款的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力；（3）我们的客服联系方式：邮箱 service@weiduyun.com；电话 + 86-17695986992（工作日 9:00-18:00）。